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Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité Concernant l'Utilisation des Données sur virail.fr

La confidentialité des données est une question de confiance, et votre confiance est importante pour Virail. Il est donc important pour nous que vos données personnelles soient protégées et que leur collecte, traitement et utilisation en relation avec les services de Virail dans notre application et sur notre site web virail.fr soient conformes à la loi. Dans cette Politique, nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous collectons et utilisons les données, afin de vous donner un aperçu de l'utilisation de vos données personnelles.

1. Aperçu

La présente Politique de Confidentialité contient des informations sur la manière et l'étendue du traitement des données personnelles par Virail. Les données personnelles sont des informations qui peuvent être directement ou indirectement attribuées ou associées à vous personnellement, telles que votre nom ou votre adresse e-mail.

2. Nom et coordonnées du responsable du traitement et du Délégué à la Protection des Données de l'entreprise 

Cette Politique de Confidentialité s'applique au traitement des données effectué par Virail GmbH, Winsstraße 15, 10405 Berlin, Allemagne (le "responsable du traitement", ci-après "Virail"), à contacter à [email protected], et pour le site web ou l'application suivante : www.virail.fr.

3. Les finalités du traitement des données, la base légales et les intérêts légitimes poursuivis par Virail ou un tiers, ainsi que les catégories de destinataires

3.1. Accès à notre site web/application

Lorsque vous accédez à notre site web/application, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web/application et les stocke temporairement dans ce que l'on appelle un fichier journal. Nous n'avons aucun contrôle sur cela. Les informations suivantes seront également collectées sans aucune action de votre part et seront stockées jusqu'à leur suppression automatique :

La base légale pour le traitement de votre adresse IP est l'Article 6 (1) (f) du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Notre intérêt légitime est basé sur les finalités de la collecte de données énumérées ci-dessous. Nous tenons à souligner que nous ne pouvons tirer aucune conclusion directe sur votre identité à partir des données collectées, et que nous nous abstenons de le faire.

Nous utilisons l'adresse IP de votre appareil et les autres données énumérées ci-dessus aux fins suivantes:

Les données sont stockées pendant une période allant jusqu'à 7 jours, puis sont automatiquement supprimées. Nous utilisons également ce que l'on appelle des cookies pour notre site web/application, ainsi que des outils de suivi, des méthodes de ciblage et des plug-ins de médias sociaux. Les procédures exactes utilisées et la manière dont vos données sont utilisées à cette fin sont expliquées plus en détail ci-dessous.

3.2. Réservations et demandes de réservation

3.2.1 Notre double fonctionnalité : Méta-recherche et OTA

Chez Virail, nous opérons dans une double capacité unique au sein de l'industrie du voyage. Nos services comprennent à la fois un moteur de méta-recherche et la vente directe de billets de voyage en tant qu'Agence de voyage en Ligne (OTA). Voici comment chaque fonction sert nos utilisateurs : En tant que Moteur de Méta-Recherche : Nous continuons à fournir des capacités de comparaison complètes, permettant aux utilisateurs de rechercher et de comparer les options de voyage auprès de différents prestataires de services. Cela inclut l'agrégation d'informations sur les prix, les services, les horaires, et plus encore, pour aider les utilisateurs à prendre des décisions éclairées. En tant qu'Agence de Voyage en Ligne : En plus de nos offres de méta-recherche, nous facilitons également la vente directe de billets. Cela permet aux utilisateurs de réserver facilement des services de voyage directement via notre plateforme, simplifiant le processus de réservation.

Collecte et traitement des données : Que ce soit en redirigeant vers des sites partenaires ou en traitant directement les réservations, nous collectons des données essentielles telles que les dates et les villes de départ et d'arrivée sélectionnées. Cette pratique est conforme à l'Article 6 (1) (1) (b) du RGPD, garantissant la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs.

3.2.2 Engagement envers l'expérience utilisateur

Notre double fonctionnement en tant que moteur de recherche métatags et OTA reflète notre engagement à fournir des solutions de voyage polyvalentes et conviviales. Nous nous engageons à maintenir les normes élevées de service et de commodité que nos utilisateurs attendent de Virail, qu'ils comparent des options ou réservent directement avec nous.

3.3. Cookies - informations générales

Nous utilisons des cookies sur notre site web sur la base de l'Article 6 (1) (f) du RGPD. Notre intérêt pour l'optimisation de notre site Web est considéré comme légitime au sens de la disposition susmentionnée.

Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre application. Les cookies ne nuisent pas à votre appareil, ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres logiciels malveillants. Les informations stockées dans le cookie sont liées à l'appareil spécifique utilisé. Cependant, cela ne signifie pas que nous sommes immédiatement conscients de votre identité. En partie, les cookies sont utilisés pour rendre l'utilisation de notre service plus agréable pour vous. Par exemple, nous utilisons ce que l'on appelle des cookies de session pour détecter que vous avez déjà visité certaines pages de notre site web ou que vous vous êtes déjà connecté à votre compte utilisateur. Ces cookies sont automatiquement supprimés après votre départ de notre site web. De plus, pour garantir la convivialité, nous utilisons également des cookies temporaires, qui sont stockés sur votre appareil pendant une période spécifique. Si vous visitez à nouveau notre site web pour utiliser nos services, il est automatiquement détecté que vous nous avez déjà visités, ainsi que les informations que vous avez saisies et les paramètres que vous avez utilisés, de sorte que vous n'avez pas à les ressaisir.

D'autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web, pour optimiser nos services, et pour afficher des informations adaptées à vos besoins spécifiques. Ces cookies nous permettent de détecter automatiquement votre visite précédente lorsque vous retournez sur notre site web. Ils sont automatiquement supprimés après une période définie. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou pour vous assurer qu'un message apparaît toujours avant la création d'un nouveau cookie. Toutefois, la désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. La durée de stockage des cookies dépend de leur finalité et varie donc.

3. 4. Outils d'analyse : Google Analytics

Afin de personnaliser et d'optimiser continuellement nos sites Web en fonction des besoins des utilisateurs, nous utilisons des outils conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD qui nous permettent d'analyser l'utilisation de notre site Web.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google. Pour ce faire, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web, par exemple:

sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google se conforme à la politique de confidentialité du bouclier de protection des données des États-Unis et est enregistré auprès du programme Privacy Shield du département du commerce des États-Unis. De plus, nous avons conclu un accord de traitement des données pour l'utilisation de Google Analytics. En vertu de cet accord, Google assure que Google traite les données conformément au règlement général sur la protection des données et garantit la protection des droits de la personne concernée.

Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité sur le site Web, et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et à l'utilisation d'Internet à des fins de recherche de marché et pour personnaliser la conception de ces sites Web en fonction des besoins des utilisateurs. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers sont chargés de traiter ces données. En aucun cas, votre adresse IP ne sera combinée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées, ce qui signifie qu'il n'est pas possible d'identifier des individus spécifiques (« masquage d'IP »).

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, la désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant ce module complémentaire de navigateur (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). En alternative au module complémentaire de navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie de désactivation sera défini pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site Web. Le cookie de désactivation n'est valable que dans ce navigateur et uniquement pour notre site Web, et il est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez définir à nouveau le cookie de désactivation. Pour plus d'informations concernant la confidentialité des données liées à Google Analytics, visitez le site Web de Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr. 

3.5. Ciblage

Les mesures de ciblage énumérées ci-dessous et utilisées par nous sont mises en œuvre sur la base de l'article 6 (1) (f) du RGPD. Le ciblage est utilisé pour effectuer de la publicité ciblée. À travers les mesures de ciblage que nous utilisons, nous voulons nous assurer que des publicités adaptées à vos intérêts sont affichées sur vos appareils.

3.5.1. Double Clic

Sur notre site web, des informations utilisées pour l'optimisation des annonces sont collectées et évaluées à l'aide de cookies (voir la section 3.6.). Pour ce faire, nous utilisons les technologies de ciblage de Google (Double Clic). Ces technologies nous permettent de vous proposer de la publicité personnalisée et basée sur vos intérêts. Les cookies utilisés fournissent des informations concernant les produits qui vous intéressent parmi les nôtres. Sur la base de ces informations, nous pouvons également afficher des services sur des sites web tiers spécifiquement orientés vers vos intérêts que vous avez manifestés par votre comportement d'utilisateur précédent. La collecte et l'évaluation de votre comportement d'utilisateur se font exclusivement de manière pseudonyme et ne nous permettent pas de vous identifier. En particulier, les informations ne sont pas associées à des informations personnellement identifiables vous concernant.

Le cookie est automatiquement supprimé après 30 jours.

Vous pouvez également définir vos préférences pour l'affichage de publicités basées sur les centres d'intérêt grâce au Gestionnaire des paramètres Google Ads (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Pour plus d'informations et la politique de confidentialité concernant la publicité et Google, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité et aux Conditions d'utilisation de Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

Virail utilise le service Google AdWords, qui utilise le suivi des conversions pour mesurer l'efficacité des annonces, des offres et des fonctionnalités individuelles. Pour ce faire, un cookie est défini dès que vous cliquez sur une annonce Google. Ce cookie ne vous identifie pas personnellement, mais permet plutôt de déterminer si vous retournez sur la page avec l'offre spécifique pendant la période de 30 jours pendant laquelle le cookie est valide.

Chaque annonceur AdWords reçoit un cookie différent. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être suivis via le site web des annonceurs AdWords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les annonceurs AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Nous suivons le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce et ont été redirigés vers le site web avec une balise de suivi des conversions.

Vous pouvez empêcher définitivement le stockage du cookie de conversion Google en configurant votre logiciel de navigateur en conséquence. La politique de confidentialité de Google sur le suivi des conversions se trouve ici : https://services.google.com/sitestats/en.html.

Lors de la création d'un compte sur Virail ou d'un achat via notre caisse, les informations qui nous sont fournies, telles que l'adresse e-mail, peuvent être partagées avec des tiers afin d'effectuer occasionnellement des services en notre nom. Ces données seront strictement traitées conformément à toutes les lois et réglementations applicables.

En acceptant nos conditions générales, vous consentez à ce que nous puissions fournir ces informations à des tiers.

À titre d'exemple d'utilisation de ce consentement, Virail pourrait fournir un ciblage plus précis via Google Ads en utilisant le Customer Match de Google.

3.5.3. Remarketing Dynamique de Google

Nous utilisons les fonctionnalités du Remarketing Dynamique Google avec les fonctionnalités multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick.

Cette fonctionnalité nous permet de lier les audiences publicitaires créées avec le Remarketing Dynamique Google aux fonctionnalités multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. De cette manière, des messages publicitaires personnalisés basés sur vos précédents comportements et activités de navigation sur un appareil (par exemple, un smartphone) peuvent également être affichés sur un autre appareil que vous utilisez (par exemple, une tablette ou un PC).

Si vous avez donné le consentement approprié à Google, Google liera votre historique de navigation web et d'applications à votre compte Google à cette fin. De cette manière, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent apparaître sur n'importe quel appareil que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Google.

Pour prendre en charge cette fonctionnalité, Google Analytics collecte les identifiants authentifiés par Google des utilisateurs qui sont temporairement liés à nos données Google Analytics pour définir et créer des audiences pour la promotion publicitaire multi-appareils.

Vous pouvez vous opposer définitivement au remarketing/ciblage multi-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google. Pour ce faire, suivez ce lien : https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Pour plus d'informations, ainsi que les dispositions concernant la confidentialité des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.4. Google AdSense

Sur notre site web, nous utilisons Google AdSense pour afficher des publicités. De cette manière, nous pouvons vous montrer des publicités qui pourraient vous intéresser. Ces publicités peuvent être reconnues par la mention "Google Ads". Pour ce faire, Google utilise des balises web et des cookies (voir section 3.6.). Les informations générées par les cookies et les balises web concernant l'utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et la diffusion de formats publicitaires sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google peut partager ces informations avec des tiers.

Nous avons activé des publicités Google AdSense de tiers. Les données peuvent être transférées à des tiers (nommés à l'adresse https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Vous pouvez empêcher Google AdSense d'installer des cookies en désactivant les annonces basées sur les intérêts sur Google via le lien https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Pour plus d'informations, ainsi que les dispositions concernant la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/technologies/ads?hl. 

3.5.5. Google AdMob

Nous utilisons Google AdMob pour afficher des publicités dans l'application Virail. Google utilise l'"Identifiant publicitaire Apple" (ci-après "Apple Ad-ID") pour le contrôle de la publicité dans l'application. Un profil utilisateur pseudonymisé est créé sous l'Apple Ad-ID afin que l'utilisateur puisse être associé à différents segments publicitaires sur la plateforme publicitaire d'Apple afin de pouvoir afficher de la publicité basée sur les intérêts.

L'Apple Ad-ID est un pseudonyme qui empêche la divulgation de données personnelles brutes à Google. L'Apple Ad-ID est transmis à un serveur Google aux États-Unis et y est stocké.

Vous pouvez empêcher l'utilisation de l'Apple Ad-ID en cliquant sur "Pas de suivi publicitaire" sous "Confidentialité/Publicité" dans les paramètres de votre système. Alternativement, vous pouvez également cliquer sur "Réinitialiser l'identifiant publicitaire" pour générer un nouvel identifiant publicitaire Apple choisi au hasard et ainsi empêcher la création d'un profil.

3.5.6. Bing Ads

Nous utilisons Bing Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Bing Ads. Il s'agit d'un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis ("Microsoft"). Cela nous permet de suivre l'activité des utilisateurs sur notre site web lorsque les utilisateurs accèdent à notre site web via des publicités de Bing Ads.

Si vous accédez à notre site web via une publicité Bing Ads, un cookie sera placé sur votre ordinateur (voir section 3.6.). Une balise Bing UET est intégrée à notre site web. Il s'agit d'un code qui est utilisé pour stocker des données sur l'utilisation du site web en relation avec le cookie. Cela inclut notamment le temps passé sur le site web, les zones du site web auxquelles les utilisateurs ont accédé et les publicités qui ont conduit les utilisateurs sur le site web. Aucune information sur votre identité n'est collectée.

Ces informations sont transmises aux serveurs de Microsoft aux États-Unis et y sont stockées pendant une période maximale de 180 jours.

Pour plus d'informations sur les services analytiques de Bing Ads, veuillez consulter le site web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Microsoft, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. MediaAlpha

Nous proposons des expériences d'achat personnalisées et de la publicité grâce à MediaAlpha. Pour consulter la politique de confidentialité de MediaAlpha, cliquez ici . Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant ici.

Les informations pertinentes pour les visiteurs européens se trouvent ici.

3.5.8. ADARA

Nous utilisons le cookie d'ADARA pour aider à nos campagnes marketing et pour obtenir des informations précieuses permettant à ADARA de présenter des offres plus pertinentes et personnalisées. Les informations partagées par le biais du cookie ADARA sont agrégées et anonymes et ne permettent donc pas de vous identifier par votre nom.

Vous pouvez vous désinscrire sur www.adara.com/opt-out . Vous pouvez également demander vos données ainsi que leur suppression à partir de go.adara.com/sar-1018.

3.5.9. Travel Audience

Travel Audience exploite une plateforme publicitaire de voyage axée sur les données. Nous utilisons le cookie de Travel Audience pour aider à nos campagnes marketing et pour obtenir des informations précieuses permettant à Travel Audience de présenter des offres plus pertinentes et personnalisées. Vous pouvez vous désinscrire sur https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.10. Sojern

Sojern exploite une plateforme publicitaire de voyage axée sur les données. Nous utilisons le cookie de Sojern pour aider à nos campagnes marketing et pour obtenir des informations précieuses permettant à Sojern de présenter des offres plus pertinentes et personnalisées. Vous pouvez vous désinscrire sur https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.11. Clicktripz

Nous proposons des expériences d'achat personnalisées et de la publicité grâce à Clicktripz. Pour consulter la politique de confidentialité de Clicktripz, cliquez ici. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant ici.

3.6. Possibilité de s'opposer/se désinscrire

Vous pouvez empêcher les technologies de ciblage que nous avons décrites en activant le paramètre de cookie approprié dans votre navigateur (voir également la section 3.5.). De plus, vous avez la possibilité de désactiver la publicité basée sur les préférences à l'aide du gestionnaire de préférences disponible ici : http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices. 


4. Newsletter

4.1. Informations générales

Avec votre consentement en vertu de l'article 6 (1) (a) du RGPD, vous pouvez vous abonner à notre newsletter qui vous informera des offres sur nos Services et de la part de tiers. Pour vous inscrire à notre newsletter, nous utilisons la méthode du "double opt-in". Cela signifie qu'après vous être inscrit, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail spécifiée, dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, vos informations seront verrouillées et automatiquement supprimées après un mois.

De plus, nous enregistrons les adresses IP que vous avez utilisées et les heures d'inscription et de confirmation. La procédure a pour but de vérifier votre inscription et, si nécessaire, de vous informer d'une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

La seule exigence pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture de données supplémentaires est volontaire et sera utilisée pour vous adresser personnellement. Après votre confirmation, nous enregistrerons votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer la newsletter. La base légale est l'article 6 (1) (a) du RGPD.

Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail de la newsletter ou en contactant notre délégué à la protection des données.

4.2. Suivi de la newsletter

Nous utilisons des balises web, des pixels de suivi et d'autres technologies pour suivre et analyser vos interactions avec la newsletter. Ces données sont attribuées à votre adresse e-mail et à un ID pseudonymisé. Nous utilisons ces données pour générer un profil utilisateur afin de personnaliser la newsletter pour vous. Votre profil utilisateur sera basé sur les interactions que vous avez avec la newsletter, nos Services et les sites web et applications tiers.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant le lien de désinscription fourni dans chaque e-mail ou en contactant notre délégué à la protection des données.

Le suivi de la newsletter n'est pas possible si vous avez désactivé par défaut l'affichage des images dans votre application de messagerie électronique. Dans ce cas, la newsletter ne sera pas affichée en entier et vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités. Si vous affichez manuellement les images, le suivi aura lieu.

5. Google Maps

Nous utilisons l'API Google Maps pour afficher des cartes interactives directement sur notre site web et pour permettre une utilisation simplifiée de la fonction de carte. Votre adresse IP est transmise et stockée sur l'un des serveurs de Google aux États-Unis pour l'utilisation de la fonctionnalité Google Maps (voir la section 3.7.1 concernant le bouclier de protection de la vie privée aux États-Unis). La base légale est l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Veuillez consulter les conditions d'utilisation de Google Maps ici : https://www.google.com/intl/fr/help/terms_maps.html. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la confidentialité des données dans la Politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy. 

6. Contact

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle directement à l'adress  [email protected].

7. Vos droits

7.1. Aperçu

En plus du droit de révoquer le consentement que vous nous avez accordé, vous avez droit aux droits supplémentaires suivants si les exigences légales pertinentes s'appliquent :

Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD

7.2. Droit d'opposition

Dans les conditions de l'article 21 (1) du RGPD, le traitement des données peut être contesté pour des motifs liés à la situation particulière du sujet de données.

Le droit général d'opposition ci-dessus s'applique à toutes les finalités de traitement décrites dans cette Politique de confidentialité qui sont basées sur l'article 6 (1) (f) du RGPD. Contrairement au droit spécial d'opposition au traitement des données à des fins publicitaires, en vertu du RGPD, nous ne sommes tenus de mettre en œuvre une telle opposition générale que si vous nous donnez des raisons d'une importance primordiale pour ce faire (par exemple, un danger éventuel pour la vie ou la santé).